LEGAL REFERENCE

Kejelasan undang-undang untuk akaun anda

Kami beroperasi dengan ketelusan penuh tentang bagaimana data anda dilindungi, bagaimana pembayaran diproses, dan bagaimana akses akaun dikawal. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX...

Data TerlindungiPembayaran JelasAkses Akaun Selamat
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
1vpn Kejelasan undang-undang untuk akaun anda

Postur undang-undang dan bidang kuasa kami

1vpn beroperasi untuk pemain di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan pembayaran digital Malaysia apabila anda menyimpan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Akaun anda dilindungi oleh protokol verifikasi identiti standard industri, dan semua dana yang disimpan dipisahkan daripada kos operasi 1vpn. Kami tidak membenarkan akses kepada pemain di bawah umur.

Syarat akaun kami melarang aktiviti tercegah seperti penyalahgunaan bonus atau pertaruhan berulang kali dalam beberapa saat. Jika anda mempunyai soalan tentang bidang kuasa kami atau bagaimana peraturan tempatan mempengaruhi akses anda, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG KAMI

Laluan sokongan untuk pertanyaan dasar

Kami menyediakan tiga saluran untuk menjawab pertanyaan undang-undang anda dengan cepat dan jelas. Setiap saluran dikawal oleh kakitangan yang memahami peraturan akaun kami dan peraturan pembayaran tempatan. Hubungi kami jika anda tidak...

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang dalam talian di laman 1vpn untuk pertanyaan undang-undang segera. Tersedia sepanjang jam untuk pemain Malaysia dalam bahasa Melayu.
E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan undang-undang terperinci kepada [email protected]. Kami membalas dalam 24 jam dengan penjelasan penuh tentang dasar atau peraturan anda.
Pusat Akaun Lawati bahagian Tetapan Akaun anda untuk melihat syarat akaun, sejarah transaksi dan permintaan akses data. Muat turun salinan rekod anda apabila perlu.
CARA KAMI MENGURUSKAN PRIVASI ANDA

Keselamatan data dan penyimpanan akaun

Kami menyimpan maklumat akaun anda pada pelayan yang disulitkan dengan piawaian industri. Semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilogskan sepenuhnya dan disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan undang-undang...

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. Kami tidak pernah membuat data akaun anda tersedia kepada syarikat satu pun tanpa perintah undang-undang yang sah.

Tempoh Retensi

Kami menyimpan rekod transaksi pembayaran selama tujuh tahun seperti yang diperlukan oleh peraturan anti-pengubahan wang haram. Data akaun tidak aktif dipadamkan selepas tiga tahun inaktiviti penuh.

Akses Data Anda

Minta salinan lengkap data akaun anda melalui [email protected]. Kami menghantar semua rekod peribadi dan pembayaran anda dalam format yang boleh dibaca dalam masa 14 hari.

Keselamatan Kata Laluan

Kata laluan anda disimpan menggunakan fungsi cincang SHA-256 dan tidak boleh diakses oleh kakitangan 1vpn. Tukar kata laluan anda dalam Tetapan Akaun pada bila-bila masa.

Keselamatan Cookie

Kami menggunakan cookie sesi untuk mengenal pasti anda semasa anda log masuk. Tiada cookie jejak kami dijual kepada pemberi iklan. Padam semua cookie anda dalam tetapan penyemak imbas anda.

Penutupan Akaun

Minta penutupan akaun penuh di mana-mana masa melalui Sokongan. Kami memadam data akaun anda selepas tempoh penyelesaian pembayaran tujuh hari berakhir.

Pertanyaan biasa tentang dasar 1vpn

1vpn beroperasi untuk pemain di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kehadiran anda berdasarkan bidang kuasa anda; hubungi sokongan kami untuk mengesahkan sama ada akses anda disokong oleh peraturan tempatan anda.

Semua deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui pintu gerbang pembayaran yang disulitkan. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad kredit anda; kami hanya menyimpan pengesahan transaksi. Semua rekod pembayaran disimpan dalam keadaan disulitkan selama tujuh tahun.

Ya. Hantar e-mel kepada [email protected] dengan permintaan akses data peribadi anda. Kami menghantar semua maklumat akaun, pembayaran dan aktiviti anda dalam format CSV dalam masa 14 hari bekerja.

Kami menyimpan rekod pembayaran selama tujuh tahun untuk mematuhi peraturan anti-pengubahan wang haram Malaysia. Data akaun lain disimpan selama tiga tahun selepas penutupan akaun, kemudian dipadamkan sepenuhnya.

Ya. Buka Tetapan Akaun anda dan pilih Tutup Akaun. Selepas tujuh hari pemprosesan pembayaran, semua dana diseimbangkan dan akaun anda ditutup sepenuhnya. Data anda dipadamkan selepas tempoh retensi berakhir.

Hanya staf 1vpn yang menjalankan sokongan akaun, pembayaran dan pencegahan penipuan yang boleh melihat data anda. Kami tidak pernah menjual atau berkongsi maklumat akaun anda dengan pihak ketiga tanpa perintah undang-undang yang sah.

Kami mematuhi perintah undang-undang sah daripada badan penguatkuasa Malaysia. Kami tidak mengumum permintaan polis kecuali dilarang oleh undang-undang. Untuk pertanyaan privasi, hubungi [email protected] secara langsung.